CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

Las prendas compradas en COCOYOGMODA.COM se podrán cambiar por otro artículo, talla ó color siempre y cuando dispongamos de stock en nuestra web. En el caso de no querer cambiarlo por ningún otro artículo COCOYOGMODA.COM te hará un Vale de Compra  sin caducidad.

No se devolverá en ningún caso el dinero en metálico.

No se admiten cambios ni devoluciones de complementos (bisutería, tocados, bolsos, cinturones, etc, ni de ropa interior).

El plazo para cualquier cambio ó devolución es de 15 días naturales desde la fecha de realización del pedido.

En el caso en el que algún artículo llegase defectuoso deberás de ponerte en contacto con nosotros en un plazo max. de 24h una vez recibido el pedido a través de contacto@cocoyogmoda.com o en el teléfono 956877486.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original y etiquetado. No se hará ningún cambio o devolución en el caso de que el artículo haya sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, deterioro, rotura ó existen manchas.

Si el artículo es recibido fuera de plazo de devolución establecido no será aceptado por COCOYOGMODA.COM. En este caso avisaremos al Cliente, que será el responsable de enviar a la empresa de transporte que prefiera haciéndose cargo de los costes a la siguiente dirección:

Cocoyog,Moda y Complementos

Avd.del Ejercito,6

El Puerto de Sata Maria (Cádiz)  CP:11500

En el horario de L-V: 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 21:00

 

Es imprescindible enviarnos junto al artículo a devolver o cambia la factura de compra, sino no se procederá a realizar dicho cambio o devolución.

¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

Para realizar una devolución, debe de realizarse a través de la cuenta de cliente.

Accediendo al historial de pedidos, se selecciona el pedido que se quiere devolver haciendo click en el botón "detalles" y posteriormente se realiza la devolución del mismo en "Realizar devolución RMA"

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, estando el producto en las mismas características que fue enviado.

¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO?

Para realizar un cambio, se debe de proceder de la misma forma en la que realizar la devolución, simplemente especificando que se quiere realizar un cambio de producto y no una devolución.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, estando el producto en las mismas características que fue enviado.

* Los artículos en liquidación no poseen cambio ni devolución.